Política de Privacidade
Última atualização:
1. Quem somos
A RetailCRM, produto da Retailthink, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (retailcrm.com.br). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@retailcrm.com.br .
2. Dados coletados
Neste site coletamos apenas os dados gerados automaticamente pela ferramenta de análise descrita abaixo. Não coletamos nome, e-mail, CPF ou qualquer outro dado pessoal identificável de forma autônoma, exceto quando você preenche voluntariamente um formulário de contato.
Google Analytics (GA4)
Utilizamos o Google Analytics 4 para entender como os visitantes navegam no site. Essa ferramenta coleta:
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- País / região e idioma do navegador
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e resolução de tela
- Origem do tráfego (busca orgânica, redes sociais, acesso direto etc.)
- Interações agregadas (cliques em botões, rolagem de página)
Os dados são pseudoanonimizados e transmitidos para servidores do Google nos Estados Unidos, sob as Cláusulas Contratuais Padrão da UE . O endereço IP é anonimizado antes do armazenamento.
3. Base legal e finalidade
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|
| Análise de tráfego e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 14 meses |
| Métricas de desempenho de conteúdo | Consentimento (art. 7º, I) | 14 meses |
4. Cookies
O Google Analytics deposita cookies no seu navegador para distinguir sessões únicas. Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um aviso de cookies e solicitamos seu consentimento antes de ativar o rastreamento analítico.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou utilizando a extensão oficial Google Analytics Opt-out .
5. Compartilhamento de dados
Os dados de análise são compartilhados exclusivamente com o Google LLC na qualidade de operador de dados, conforme os Termos de Processamento de Dados do Google . Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados coletados
- Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@retailcrm.com.br . Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização constará sempre no topo da página. Alterações substanciais serão comunicadas por aviso no site.